ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
En Maison Floréa Atelier, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y seguro para que recibas tus productos en perfectas condiciones. Utilizamos materiales de embalaje de alta calidad para garantizar que cada vela y detalle llegue a su destino en el mejor estado. Infórmate sobre nuestras tarifas y opciones de envío a través de esta sección, donde buscamos que cada cliente esté completamente satisfecho con su experiencia de compra.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Debido a que cada artículo está hecho a mano con esmero, no aceptamos devoluciones ni cambios para:
• Artículos personalizados
• Pedidos personalizados para bodas o eventos
• Pedidos al por mayor
Si su pedido llega dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega e incluya fotografías del producto y del embalaje.
Con mucho gusto trabajaremos con usted para encontrar la mejor solución, incluyendo un reemplazo o un reembolso cuando corresponda.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
Una vez iniciada la producción, ya no es posible cancelar los artículos hechos a mano o personalizados.
Artículos dañados
Si su paquete llega dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la entrega.
Por favor, incluya:
• Su número de pedido
• Fotografías del producto dañado
• Fotos de la caja de envío
Esto nos permite tramitar su reclamación lo más rápido posible.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta antes de realizar un pedido, estaremos encantados de que se ponga en contacto con nosotros.
Correo electrónico: info@maisonfloreaatelier.com