En Maison Florea Atelier, cada pieza se elabora y se prepara a mano con atención al detalle.

 

1. TIEMPO DE PREPARACIÓN

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables antes del envío. En el caso de pedidos personalizados, a medida, de boda o mayoristas, el tiempo de preparación puede variar según el tamaño y la complejidad del pedido. Si necesitamos más tiempo, te contactaremos después de tu compra.

 

2. DESTINOS DE ENVÍO

Actualmente enviamos solo a España y a Europa: Portugal, Francia, Alemania e Italia. Si tu país no está disponible al finalizar la compra, contáctanos y te ayudaremos encantados.

 

3. COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según tu ubicación y el tamaño del paquete, con las tarifas ya establecidas en la tienda.

 

4. PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA

España: 2-5 días laborables.

Europa (Portugal, Francia, Alemania e Italia): 5-10 días laborables.

Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar durante festivos o por retrasos de la empresa de transporte.

 

5. SEGUIMIENTO

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.

 

6. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Como cada artículo está hecho a mano con cuidado, no aceptamos devoluciones ni cambios en:

Artículos personalizados

Pedidos personalizados de boda o eventos

Pedidos mayoristas

Si tu pedido llega dañado o es incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega e incluye tu número de pedido y fotografías del producto y del embalaje. Trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución, incluyendo la reposición o el reembolso cuando proceda.

 

7. CANCELACIONES

Puedes cancelar tu pedido en un plazo de 12 horas desde la compra. Una vez iniciada la producción, ya no será posible cancelar pedidos hechos a mano o personalizados.

 

8. ARTÍCULOS DAÑADOS

Si tu paquete llega dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas después de la entrega. Incluye:

Tu número de pedido

Fotografías del producto dañado

Fotografías de la caja de envío

Así podremos tramitar tu reclamación lo antes posible.

 

9. PREGUNTAS

Si tienes alguna pregunta antes de realizar un pedido, nos encantará atenderte.

Correo electrónico: info@maisonfloreaatelier.com