1. PRODUCTOS

Todos nuestros productos están hechos a mano. Por su naturaleza artesanal, pueden presentar ligeras variaciones en color, forma y acabado, lo que hace única cada pieza. Las fotos son una guía y pueden diferir ligeramente del producto final.

 

2. PEDIDOS

Al realizar un pedido recibirás una confirmación por correo electrónico. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido por errores de precio, disponibilidad de stock o sospecha de fraude.

 

3. CANCELACIONES

Puedes cancelar tu pedido en un plazo de 12 horas desde su realización, escribiendo a info@maisonfloreaatelier.com. Pasado ese plazo, no podremos garantizar la cancelación, especialmente si la producción ya ha comenzado.

 

4. PEDIDOS PERSONALIZADOS, DE BODA, DE EVENTOS Y MAYORISTAS

Los pedidos personalizados, de boda, de eventos y mayoristas se elaboran especialmente para cada cliente. Por ello, una vez iniciada la producción, no se pueden cancelar, devolver ni reembolsar.

 

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)

Si compras online en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión, siempre que el producto esté en su estado original y sin usar. Para ejercerlo, escríbenos a info@maisonfloreaatelier.com dentro de ese plazo. Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Este derecho no se aplica a los productos personalizados o confeccionados conforme a tus especificaciones, ni a los pedidos de boda, de eventos o mayoristas indicados en el punto 4.

 

6. PRECIOS

Los precios se muestran en la moneda indicada en la web e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho a actualizar los precios en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

 

7. ENVÍOS

Los plazos de envío son estimaciones y pueden variar según el destino, las aduanas, el clima y la disponibilidad. Maison Florea Atelier no se hace responsable de los retrasos ocasionados por las empresas de transporte. Consulta los plazos y tarifas en la página de Envío y Devoluciones.

 

8. PEDIDOS DAÑADOS

Si tu pedido llega dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega, con fotografías del embalaje y del producto dañado. Revisaremos cada caso de forma individual.

 

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las fotografías, diseños, logotipos, marcas, descripciones de productos y contenidos de la web son propiedad de Maison Florea Atelier y no pueden reproducirse ni usarse sin autorización.

 

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Maison Florea Atelier no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o de nuestra web, dentro de los límites permitidos por la ley.

 

11. CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en info@maisonfloreaatelier.com o a través de la página de Contacto.